“调解员不是法官，无权强制任何一方同意，只负责协助大家找到共同的解决方案。”围绕一款名为“莱昂纳多”的高端智能手表合资项目，瑞士制表商“日内瓦永恒”与中国科技企业“上海高科技”这两家虚构的企业，因协议中AI眼镜等周边技术权利归属模糊而产生争议。5月26日下午，一场模拟商事调解在上海国际争议解决中心展开。
在调解员引导下，从开场陈述、议题梳理到私下会谈和最终谈判，一条兼顾商业利益与品牌权益的柔性化解路径逐渐清晰。既有预设框架，也保留自由发挥空间，直观展现调解兼顾法律立场与商业利益的优势，揭开国际商事调解的面纱。
中新加强商事调解合作
今年5月1日，《商事调解条例》（简称“《条例》”）正式施行，这是我国首部专门规范商事调解活动的行政法规，标志着我国商事调解工作全面迈入法治化、专业化、规范化的新阶段。
在此背景下，本次活动由新加坡国际调解中心（简称“新国调”）与上海贸促国际商事调解中心（简称“上海国调”）联合主办，中新两国司法行政、争议解决、商事法律及涉外经贸领域众多权威嘉宾齐聚一堂，共同探索新时代商事调解高质量发展新路径。
模拟商事调解活动现场。杨爱博 摄
这场沉浸式模拟调解，是“模拟商事调解暨《条例》实施与跨境合作圆桌讨论”中的一环，由此拉开了上海与新加坡两地深化商事调解跨境合作、推动《条例》落地见效的序幕。
为跳出传统政策宣讲的单一模式，本次活动创新采用“理论解读+实战落地+跨境联动”的多元方式，紧扣沪新理事会法治合作导向，推动《条例》走深走实。模拟调解环节紧扣跨境贸易与知识产权等高频纠纷场景，完整还原调解全业务流程。
在随后的圆桌讨论中，三轮递进式议题层层深入——
第一轮进行模拟调解实战复盘，嘉宾以调解员、企业方和代理律师等多元视角，拆解全流程关键节点，提炼跨文化沟通与处置技巧；第二轮聚焦多元争议解决实务，直面跨境纠纷处置痛点与调解机制应用堵点，交流可落地、可复制的实务方案；第三轮则研判行业前沿，剖析《条例》施行后带来的制度变革、发展机遇与创新方向，并就沪新调解规则衔接、知识产权跨境调解、跨文化争议化解等议题交换意见。
“调解不仅考量法律立场，更兼顾当事方的商业利益，能给出法院或仲裁通常无法给出的创造性方案。”关于商事调解的显著优势，新国调首席执行官全会民以一组新国调的数据说明：调解耗时通常仅需一个月左右，成本远低于诉讼和仲裁，成功率通常可达65%—70%。他还举例，2021年一起标的额10亿美元的美韩企业仲裁争议，通过调解在3个月内全部解决。
当前，加密资产纠纷、涉及多法域的知识产权纠纷等新型跨境争议增长迅速，因其对快速、保密和维持合作关系的强烈需求，正成为调解机制发挥效力的新领域。
调解的另一优势在于灵活性与中立性。不同于仲裁多由独立第三方仲裁员审理，调解可由双方所属国家的调解员共同参与协助，更好地理解各自的文化与商业需求。
据全会民透露，目前中国企业当事人已成为新国调最大的海外用户群体，占海外用户总量的15%—20%，新加坡已成为受认可的全球中立调解地。沪新两地调解机构更推出联合调解模式，由中国调解员与外方调解员共同参与，持续提升跨境解纷服务品质。
海外设点解决跨境纠纷
面对国内企业加速出海、跨境纠纷多发易发的态势，上海正积极布局境外服务网络，以专业化、国际化的商事调解服务为企业护航。上海国调理事长顾哲透露，上海国调计划在中国香港设立涉外法律服务点，将于今年6月10日正式揭牌，同时计划明年在新加坡设点。
配资网站同时，上海市贸促会将牵头未来三年在海外设立20余个综合性服务点，涵盖法律、会计、税务、出入境等多项服务，将柔性化解跨境纠纷的关口前移。
“跨境纠纷天然需要中立的第三方管辖地，新加坡专注于跨境调解，目前新国调专家调解员名单中已有不少中国法律从业者。”上海市—新加坡全面合作理事会新加坡方联合主席、新加坡律政部部长兼内政部第二部长唐振辉在致辞中表示，2025年沪新双边贸易额已突破900亿美元，沪新合作远多于竞争，两地律师交流项目也已开展近三年。
上海市国际贸易促进委员会会长李栋在致辞中表示，沪新全面合作理事会是两地最高级别政府合作机制布林线下轨，商事调解与跨境争议解决是最具特色和实效的合作板块。“在当前充满不确定性的世界，上海与新加坡的紧密合作有助于依托各自优势寻求共赢，为世界增加更多确定性。”全会民说。
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